2024年度社會責任報告

一、報告引言

本報告旨在全面披露江蘇金旺智能科技有限公司（以下簡稱 “金旺智能”）2024 年度在經(jīng)濟運營、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)境治理、員工關(guān)懷、社會責任履行等方面的實踐與成果。報告覆蓋周期為 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日，核心內(nèi)容基于公司實際運營數(shù)據(jù)與具體行動，真實反映公司在追求經(jīng)濟效益的同時，對員工、客戶、社會及環(huán)境的責任擔當，為利益相關(guān)方提供透明、可追溯的責任信息。

二、企業(yè)概況

1.企業(yè)基本概況

江蘇金旺智能科技有限公司成立于 2002 年 07 月 08 日，注冊地址為江蘇省常州市金壇區(qū)鹽港中路 135 號，注冊資金 2222.2222 萬元，占地面積 39469 平米，現(xiàn)有員工 460 人。公司聚焦農(nóng)化行業(yè)智能裝備領(lǐng)域，致力于為客戶提供灌裝、袋裝產(chǎn)線個性化解決方案，以及智能制劑車間（工廠）EPCM 一站式服務(wù)，產(chǎn)品覆蓋國內(nèi) 90% 以上省市區(qū)，出口六十多個國家和地區(qū)，據(jù)第三方統(tǒng)計，國內(nèi)市場占有率穩(wěn)定在 20% 左右，位居行業(yè)前三。

2.研發(fā)實力

公司擁有省級研發(fā)中心，目前研發(fā)辦公及中試場地共 3000 ㎡，研發(fā)檢測設(shè)備、軟件及中試設(shè)備原值 1254 萬元，包括研發(fā)用儀器設(shè)備、檢測設(shè)備 100 多臺/套。致力于為客戶打造灌裝、袋裝的產(chǎn)線解決方案，進行個性化定制產(chǎn)品。建有江蘇省農(nóng)化包裝機械工程技術(shù)研究中心、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心、江蘇省工業(yè)設(shè)計中心等研發(fā)平臺。建設(shè)了“金旺智能制劑車間工程中心”，專注于“智能農(nóng)化制劑車間”新工藝新技術(shù)的研發(fā)，推進農(nóng)化制劑產(chǎn)業(yè)邁向智能化，實現(xiàn)農(nóng)化行業(yè)的綠色化發(fā)展。

公司擁有專職研發(fā)人員96人，目前擁有有效專利123件，其中發(fā)明專利13件；軟著26件。公司是國家高新技術(shù)企業(yè)，國家專精特新小巨人企業(yè)，2022年承擔市級科技成果轉(zhuǎn)化項目（培育）。公司現(xiàn)擁有22件注冊商標，其中“金旺”牌商標被認定為江蘇省著名商標。公司被認定江蘇省服務(wù)型制造示范企業(yè)，江蘇省智能制造領(lǐng)軍服務(wù)機構(gòu)，江蘇省兩業(yè)融合示范企業(yè)試點單位；2022年獲評常州市質(zhì)量獎；2024年獲評五星上云企業(yè)，江蘇省制造業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)”企業(yè)。核心產(chǎn)品“定容式定量液體灌裝機”被認定為江蘇精品，CCG1000-16TJ型智能化高粘度灌裝機獲專利密集型產(chǎn)品認定。“農(nóng)藥制劑智能化SC車間系統(tǒng)集成及應(yīng)用”及“噴霧流化造粒DF（干懸浮劑）智能生產(chǎn)線”均榮獲中國農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會技術(shù)創(chuàng)新貢獻一等獎。

三、經(jīng)營狀況

歷經(jīng)十余年精細化運營與沉淀，公司在穩(wěn)固 “金旺” 智能包裝設(shè)備核心業(yè)務(wù)的同時，全力拓展智能制劑車間（工廠）EPCM 一站式解決方案。目前，公司已在包裝設(shè)備及智能農(nóng)化制劑車間兩大細分領(lǐng)域，建立起顯著的品牌知名度與行業(yè)影響力，成功推動兩大主業(yè)協(xié)同發(fā)展，并進一步提升了品牌綜合價值。2024 年，公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入 43928 萬元，繳納稅款 2073 萬元。

四、技術(shù)創(chuàng)新

自 2015 年起，公司聯(lián)合國內(nèi)外專業(yè)團隊，在全國率先首創(chuàng)兼具智能、環(huán)保、安全、集成、高效屬性的智能農(nóng)化制劑車間。公司采用 EPCM（設(shè)計、采購、施工、運維）總集成總承包模式，為農(nóng)化制劑企業(yè)提供全流程服務(wù) —— 從工廠整體布局、生產(chǎn)工藝、設(shè)備選型與布置、智能化控制的設(shè)計，到設(shè)備材料采購加工、施工安裝，再到人員培訓與遠程運維，助力農(nóng)藥與肥料實現(xiàn)數(shù)字化、智能化生產(chǎn)。目前，公司聚焦農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域，提供研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)一體化解決方案，覆蓋智能加工、智能包裝、智能倉儲、智能總控四大模塊；核心產(chǎn)品包括 2 毫升至噸桶系列智能瓶裝線、2 克至噸袋系列智能袋裝線，以及智能農(nóng)化制劑車間（工廠）整體方案。此外，公司研發(fā)部門新研發(fā)的多項技術(shù)已獲專利授權(quán)，具體包括：穩(wěn)定牽袋且制袋合格率高的伺服牽膜機構(gòu)；可控制造粒與顆粒干燥時間、成品合格率高的干懸浮劑造粒系統(tǒng)及方法；采用風選方式在混合顆粒輸送中在線回收不合格細顆粒的風選分級裝置；基于霍夫梯度變換改進、可精確計算桶口位置的灌裝桶口定位測量方法；以及利用振幅振動傳感器采集信號、將軟包裝密封性轉(zhuǎn)化為數(shù)字振動信號并通過波形顯示的密封性檢測方法設(shè)備。

五、信用建設(shè)實踐

1.合規(guī)經(jīng)營，夯實信用基礎(chǔ)

嚴格遵守《合同法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，2024 年簽訂各類合同 820 份，合同履約率 100%，無任何違約或法律糾紛；

堅決抵制 “偷工減料、以次充好、低價惡意競爭” 等行業(yè)亂象，建立供應(yīng)商信用評估體系，對合作供應(yīng)商實行 “季度評分、年度分級”，2024 年淘汰信用評級 C 級以下供應(yīng)商 2 家。

2.信用體系建設(shè)，強化風險預(yù)警

設(shè)立專職人員負責跟蹤客戶付款履約情況、供應(yīng)商交付信用記錄，建立信用風險臺賬，2024 年識別潛在信用風險（如客戶延期付款）5 起，通過提前溝通化解風險 4 起；

3.內(nèi)部信用管控，規(guī)范員工行為

制定《員工信用行為規(guī)范》，明確 “禁止虛假宣傳產(chǎn)品性能”“禁止隱瞞質(zhì)量問題”“禁止泄露客戶商業(yè)信息” 等紅線，2024 年開展員工信用培訓 3 次，覆蓋全員；

將 “信用表現(xiàn)” 納入員工績效考核，對遵守信用規(guī)范的團隊或個人給予獎勵，對違反信用行為的予以問責，2024 年無員工因信用問題被問責案例。

六、環(huán)境責任履行

1.環(huán)保技術(shù)研發(fā)

將節(jié)能減排融入技術(shù)創(chuàng)新核心，研發(fā)專利設(shè)備減少環(huán)境影響：

負壓投料裝置：確保投料過程密封與負壓狀態(tài)，搭配除塵器，減少粉狀物料外泄，保護操作人員健康；

風選分級裝置：在線回收細顆粒循環(huán)利用，降低物料浪費與固廢產(chǎn)生。

2.綠色運營管理

體系認證：嚴格執(zhí)行 ISO14001 環(huán)境管理體系、ISO50001 能源管理體系，以 “資源節(jié)約、環(huán)境友好” 為綠色制造目標；

節(jié)能措施：廠房采用中空+內(nèi)外玻璃設(shè)計，利用自然光減少白天電耗；安裝用電監(jiān)控設(shè)備，改造配電房電容補償控制器，響應(yīng)峰谷用電政策，杜絕 “跑冒滴漏” 與 “長明燈”；

固廢處理：分類存放固體廢棄物，與專業(yè)危廢處置廠家簽訂協(xié)議，確保合規(guī)處理。

七、安全生產(chǎn)管理

1.安全管理體系

建立全套安全生產(chǎn)管理制度，涵蓋安全生產(chǎn)檢查、事故隱患排查等；

成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，明確管理部門職責，配備專兼職安全管理人員，構(gòu)建健全的安全管理網(wǎng)絡(luò)。

2.安全保障措施

資金投入：制定安全生產(chǎn)預(yù)算，采購個人防護設(shè)備、勞動防護用品，保障員工作業(yè)安全；

應(yīng)急演練：定期開展消防、應(yīng)急救援演練，制定應(yīng)急預(yù)案，提升突發(fā)事件應(yīng)對能力；

安全教育：每周開展隱患排查與安全督查，每年組織安全知識講座，強化員工安全意識，推動 “安全生產(chǎn)，以人為本” 共識；

現(xiàn)場管理：在辦公區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)置消防通道、安全指示牌、設(shè)備安全標識，明確疏散集合點，規(guī)范產(chǎn)品包裝安全要求。

八、客戶權(quán)益保障

1.產(chǎn)品安全權(quán)益：從源頭保障客戶使用安全

針對農(nóng)化裝備 “接觸農(nóng)藥 / 肥料” 的特性，選用食品級、耐腐蝕的環(huán)保材料，禁止使用含重金屬或有害化學物質(zhì)的部件。隨產(chǎn)品提供《安全操作手冊》《維護保養(yǎng)指南》，并安排技術(shù)人員上門進行 “一對一” 操作培訓，2024 年培訓客戶操作人員 1200 人次，無因操作不當引發(fā)的安全事故。

2.服務(wù)響應(yīng)權(quán)益：快速解決客戶訴求

客戶可通過全國免費服務(wù)熱線（400-850-2637）、官網(wǎng)、微信 / 抖音公眾號等渠道聯(lián)系客服，服務(wù)臺運營工程師 1 小時內(nèi)接收訴求信息，核實客戶信息并創(chuàng)建服務(wù)工單，2 小時內(nèi)完成工單派工，優(yōu)先派至客戶所在地服務(wù)站的服務(wù)工程師。服務(wù)工程師接單后 1 小時內(nèi)即與客戶預(yù)約服務(wù)時間，每日更新工單狀態(tài)，確保 3 個工作日內(nèi)解決常規(guī)實事件，7 個工作日內(nèi)解決疑難事件。

3.知情權(quán)與反饋權(quán)：暢通客戶溝通渠道

定期向客戶推送《產(chǎn)品使用報告》（含設(shè)備運行數(shù)據(jù)、維護建議），2024 年收集客戶建議 45 條，采納并落地 22 條；

建立 “客戶滿意度調(diào)查” 機制，2024 年開展年度滿意度調(diào)查，綜合滿意度達94.7分，針對 “產(chǎn)品性價比”“完善產(chǎn)品使用功能” 等有待改善的環(huán)節(jié)，制定改進計劃并推進落實。

4.維權(quán)權(quán)益：簡化客戶投訴與理賠流程

制定《售后服務(wù)站管理辦法》，明確 “投訴受理-原因調(diào)查-責任認定-理賠方案-整改反饋-回訪-匯總分析” 的全流程，2024 年處理客戶投訴 12 起，客戶對處理結(jié)果滿意度 100%。

對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致客戶損失的，按合同約定予以維修、更換或賠償，2024 年為 2 家客戶提供產(chǎn)品更換服務(wù)，無客戶因維權(quán)問題產(chǎn)生糾紛。

九、員工關(guān)懷與發(fā)展

1.員工權(quán)益保障

勞動合同：100% 與員工簽訂書面勞動合同，依法履行合同變更、解除與終止程序，嚴格遵守《勞動合同法》；

薪酬福利：制定公平薪酬制度，按時足額支付工資，實現(xiàn) “企業(yè)效益與員工收入同步增長”；加班需經(jīng)員工同意并依法支付報酬；全員覆蓋 “五險一金”，推行 “孝基金”（公司與員工共同向員工父母銀行卡注入資金）；

健康關(guān)懷：每年組織全體員工健康普查，為女員工增設(shè)婦科檢查；開展職業(yè)健康宣傳，減少疾病危害；

困難幫扶：慰問因病住院員工與困難家庭，資助陜西貧困兒童，中高層定期走訪公司貧困家庭并發(fā)放慰問金。

2.員工發(fā)展支持

培訓體系：開展入職、學歷、專業(yè)、管理四類培訓，采用 “內(nèi)部培訓 + 外部培訓” 結(jié)合模式，邀請專家授課或支持員工參與行業(yè)培訓；出臺在職學歷教育管理辦法，鼓勵員工終身學習；

民主管理：建立工會組織，支持工會開展活動；通過員工（代表）大會審議重大事項，工會主席參與員工切身利益規(guī)章制度編制；成立勞動糾紛調(diào)解委員會，維護和諧員工關(guān)系；

團隊建設(shè)：組建羽毛球、釣魚俱樂部，開展拓展活動、部門團建與員工家屬活動日，提升團隊凝聚力。

十、社會責任

一個卓越點企業(yè)既要考慮當前利益，更重要的是著眼長遠可持續(xù)發(fā)展。而長遠發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營，離不開社會的協(xié)同、和諧與發(fā)展。認真履行社會責任是不可小視的重要內(nèi)容。金旺在追求經(jīng)濟效益、保護投資方利益、不斷發(fā)展的同時，積極履行公共責任及恪守道德規(guī)范，保護職工的合法權(quán)益，誠信對待供應(yīng)商、客戶，做到以公司的健康發(fā)展實現(xiàn)投資方、員工收益同步成長，讓客戶滿意、社會放心，從而促進公司與社會的協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展。

承擔的社會責任包括：公共責任、道德規(guī)范和自愿開展的公益支持三部分。

1.公共責任：以合規(guī)與預(yù)防守護多方利益

金旺智能將公共責任聚焦于質(zhì)量安全、環(huán)境保護、能源節(jié)約等核心領(lǐng)域，通過體系化管理與前瞻性預(yù)防措施降低社會影響。在體系合規(guī)層面，公司嚴格執(zhí)行 ISO9001 質(zhì)量管理體系、ISO14001 環(huán)境管理體系、ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系等多項國際標準，以 “資源節(jié)約、環(huán)境友好” 為綠色制造目標。在風險預(yù)防層面，公司針對新建基礎(chǔ)設(shè)施的環(huán)境安全隱患，落實 “環(huán)保、安全設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時交付使用” 的要求，同時制定應(yīng)急方案并組織全員定期演練，還在辦公區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)置消防通道、安全指示牌、疏散集合點等，全方位提升突發(fā)事件應(yīng)對能力。此外，公司通過走訪顧客、社區(qū)、政府部門及聽取員工意見識別公眾隱憂，尤其在引入新工藝、新設(shè)備時，按相關(guān)法律法規(guī)預(yù)先制定環(huán)保、健康安全保障措施，實現(xiàn)風險前置管控。

2.道德行為：以制度與文化筑牢道德底線

企業(yè)道德行為是組織在日常運營、戰(zhàn)略規(guī)劃以及與客戶、合作伙伴、員工等利益相關(guān)方互動過程中，堅守道德底線、履行社會責任的重要體現(xiàn)。公司始終將責任視為員工行為的核心準則，深度融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與價值觀體系，并專門制定了涵蓋社會責任、環(huán)境保護、客戶權(quán)益保護等多方面的責任行為規(guī)范制度。

為確保道德準則深入人心，公司通過線上學習平臺、線下案例研討會、文化墻、期刊專欄等多元化形式，全方位、多角度地開展道德教育宣傳活動，讓責任意識滲透到每個工作環(huán)節(jié)，時刻提醒全體員工規(guī)范自身行為。高層管理團隊以身作則，在制定商業(yè)策略、推進項目合作、處理利益沖突等各項決策中，始終以高度的道德自覺為指引，嚴格遵循 “責任、創(chuàng)新、協(xié)作、誠信、環(huán)保、共贏” 的核心價值觀，為全體員工樹立了良好的道德標桿。

同時，公司建立了嚴格的監(jiān)督與問責機制，對違反責任準則、損害利益相關(guān)方權(quán)益的行為，堅持零容忍態(tài)度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴肅調(diào)查處理，絕不姑息遷就。通過一系列舉措，在公司內(nèi)部營造出了重視道德、踐行責任、積極向上的良好企業(yè)氛圍，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的道德基礎(chǔ)。

3.自愿開展的公益：以實踐與傳承回饋社會發(fā)展

公司始終將員工社會責任感培育納入企業(yè)文化建設(shè)核心內(nèi)容，通過定期開展公益動員大會、志愿者服務(wù)培訓、員工公益事跡分享會等活動，搭建 “公益理念傳遞 + 實踐能力培養(yǎng)” 的雙軌培育體系，不斷激發(fā)員工參與公益事業(yè)的主動性與使命感，讓 “回饋社會” 成為全體員工的共識與自覺行動。

目前，公司的公益實踐已形成多領(lǐng)域覆蓋的格局：在應(yīng)急支援領(lǐng)域，積極參與防疫物資捐獻、自然災(zāi)害救助等工作；在社區(qū)共建領(lǐng)域，深度參與社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善、鄰里互助活動組織及義務(wù)獻血等公益服務(wù)；在民生關(guān)懷領(lǐng)域，持續(xù)開展敬老慰問、兒童成長幫扶及消防官兵致敬等活動；此外，還通過定向慈善捐贈、公益項目資助等方式，為更多弱勢群體與公益事業(yè)提供支持。一系列扎實的公益舉措，不僅讓員工感受到企業(yè)的社會擔當，更贏得了社會各界的廣泛認可，為企業(yè)構(gòu)建了良好的社會形象，也為推動社會和諧發(fā)展貢獻了企業(yè)力量。

十一、對未來公司履行社會責任的展望

金旺智能將始終貫徹“為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會做出貢獻”的初心，重點推進以下工作：

1.堅守經(jīng)濟責任底色：持續(xù)通過研發(fā)創(chuàng)新、擴大市場銷售、降本節(jié)能提升企業(yè)競爭力，為國民經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量，同時實現(xiàn)投資方與員工收益同步增長；

2.強化合規(guī)與道德引領(lǐng)：確保所有經(jīng)營活動遵守法律法規(guī)、符合道德規(guī)范，同時帶動社區(qū)、員工等利益相關(guān)方遵紀守法，共建法治社會；

3.升級客戶責任保障：聚焦客戶核心需求，提供更安全、可靠的產(chǎn)品與更周到、貼心的服務(wù)，滿足客戶在物質(zhì)與精神層面的雙重需求；

4.深化員工關(guān)懷力度：進一步保障員工勞動合同、薪酬福利、健康安全等合法權(quán)益，通過完善培訓體系、職業(yè)發(fā)展通道、擴大 “孝基金” 覆蓋范圍提升員工滿足感與幸福感；

5.拓展公益實踐邊界：持續(xù)開展公益慈善活動，探索更多貼合社會需求的公益領(lǐng)域，推動企業(yè)與社會協(xié)同發(fā)展。